Somos una consultora especializada en el sector del lujo en el que realizamos la evaluación de los servicios de empresas de distintas industrias, realizando la auditoria de estos a través de nuestros “mystery shoppers” y “mystery guests”.

Servicios

World Luxury Companies  ofrece los servicios de “mystery guest”, “mystery shopper” y “mystery call”:

Mystery Guest: Analizamos la experiencia del cliente y los servicios proporcionados por empresas en el sector de la hostelería, es decir, hoteles, restaurantes así como empresas de alquileres turísticos e inmobiliarias.

Mystery Shopper: Analizamos la atención, instalaciones y calidad del servicio proporcionado por todo tipo de establecimientos comerciales.

Mystery Call: Analizamos la manera en la que los empleados cumplen los estándares de la empresa a través de una llamada telefónica.

¿Quién realizará el análisis de sus servicios?

Nuestros mystery guests y mystery shoppers están entrenados y poseen una amplia experiencia en servicio al cliente para evaluar de forma estricta e imparcial los estándares de servicio de las empresas.

¿Cómo trabajamos?

1.- Colaboramos con su empresa para preparar el cuestionario con el que evaluaremos sus servicios.

2.- Formación de nuestro “mystery shopper” para que conozca los estándares que deba evaluar.

3.- El “mystery shopper” o “mystery guest” se presentará en el establecimiento para realizar la compra, disfrutar del servicio proporcionado por la empresa o simplemente informarse sobre un producto o servicio.

4.- Preparación y entrega del informe.

Contact

Contacte con nosotros y estaremos encantados de informarle sobre como trabajamos.

Email: info@worldluxurycompanies.com

Teláfono: +34 696 036 554 (Spain)

Página Web: www.worldluxurycompanies.com