Somos una consultora especializada en el sector del lujo en el que realizamos la evaluación de los servicios de empresas de distintas industrias, realizando la auditoria de estos a través de nuestros «mystery shoppers» y «mystery guests».
Servicios
World Luxury Companies ofrece los servicios de «mystery guest», «mystery shopper» y «mystery call»:
Mystery Guest: Analizamos la experiencia del cliente y los servicios proporcionados por empresas en el sector de la hostelería, es decir, hoteles, restaurantes así como empresas de alquileres turísticos e inmobiliarias.
Mystery Shopper: Analizamos la atención, instalaciones y calidad del servicio proporcionado por todo tipo de establecimientos comerciales.
Mystery Call: Analizamos la manera en la que los empleados cumplen los estándares de la empresa a través de una llamada telefónica.
¿Quién realizará el análisis de sus servicios?
Nuestros mystery guests y mystery shoppers están entrenados y poseen una amplia experiencia en servicio al cliente para evaluar de forma estricta e imparcial los estándares de servicio de las empresas.
¿Cómo trabajamos?
1.- Colaboramos con su empresa para preparar el cuestionario con el que evaluaremos sus servicios.
2.- Formación de nuestro «mystery shopper» para que conozca los estándares que deba evaluar.
3.- El «mystery shopper» o «mystery guest» se presentará en el establecimiento para realizar la compra, disfrutar del servicio proporcionado por la empresa o simplemente informarse sobre un producto o servicio.
4.- Preparación y entrega del informe.
Contact
Contacte con nosotros y estaremos encantados de informarle sobre como trabajamos.
Email: info@worldluxurycompanies.com
Teláfono: +34 696 036 554 (Spain)
Página Web: www.worldluxurycompanies.com